자주 묻는 질문
앱 사용 중 자주 발생하는 문제의 답을 여기에서 확인할 수 있습니다.
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최대한 빨리 문제 해결을 도와드리겠습니다.
컴퓨터를 찾을 수 없음(연결할 수 없음)
1. PC에 MouseLink 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. 설치되어 있지 않다면 다운로드 페이지에서 설치하세요.
2. MouseLink PC 앱이 방화벽을 통과하도록 허용했나요?
3. 컴퓨터와 모바일 기기가 같은 네트워크(Wi-Fi)에 연결되어 있는지 확인하세요.
위 항목을 모두 확인했다면 QR 코드를 스캔하거나 IP를 입력해 PC에 연결해 보세요.
앱이 바이러스로 감지됩니다
이 프로그램은 인터넷 연결이 필요하기 때문에 백신 프로그램이 바이러스로 잘못 감지할 수 있습니다. 안전한 프로그램이니 안심하세요. 백신 프로그램을 잠시 끄거나 프로그램을 예외 목록에 추가하세요.
로그인할 때 비밀번호를 입력해야 하는 이유는 무엇인가요?
MouseLink 데스크톱 앱에서 로그인 비밀번호를 설정했기 때문입니다. 비밀번호로 연결을 보호할 필요가 없다면 비밀번호를 지우세요.
텍스트는 어떻게 입력하나요?
키보드로 텍스트를 입력한 뒤 휴대폰 키보드 오른쪽 아래의 Enter를 누르면 컴퓨터에 입력됩니다.
Mouse Link 데스크톱 앱이 방화벽을 통과하도록 허용해야 하는 이유는 무엇인가요?
데스크톱 앱은 기능을 수행하기 위해 네트워크로 데이터를 주고받아야 합니다. 방화벽 통과를 허용하지 않으면 데스크톱 앱이 작동하지 않습니다.
Mouse Link 데스크톱 앱은 어떤 포트를 사용하나요?
기본값은 TCP 11521, UDP 11521입니다. 기본 포트가 사용 중이면 사용 가능한 포트를 찾을 때까지 포트 번호를 자동으로 늘립니다.
Mouse Link 데스크톱 앱이 정상적으로 작동하는지 어떻게 확인하나요?
앱이 정상적으로 실행되었다면 데스크톱 앱을 열 수 있습니다. "상태" 탭을 클릭하면 현재 작동 상태를 확인할 수 있습니다.
앱 업데이트가 있습니다. 업데이트해야 하나요?
새 업데이트가 나오면 새로운 기능을 사용할 수 있도록 데스크톱 앱과 모바일 앱을 모두 최신 버전으로 업데이트하세요!
UAC(사용자 계정 컨트롤)
일부 프로그램에서 마우스나 키보드를 조작할 수 없습니다
UAC 제한 때문에 일부 상황에서는 작동하지 않을 수 있습니다. "설정"에서 UAC로 Mouse Link를 실행하세요.
Mouse Link 데스크톱 앱에 UAC 권한이 필요한 이유
Mouse Link 데스크톱 앱보다 높은 권한으로 실행 중인 프로그램(예: 작업 관리자)에서는 마우스나 키보드를 제어할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 UAC 권한이 필요합니다.