常見問題
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我們會盡快協助您解決遇到的問題。
無法找到(連線)我的電腦
1. 是否安裝 PC 端的 MouseLink 應用程式。如未安裝請至: https://mouselink.app 下載安裝。
2. 是否已允許讓 MouseLink PC 應用程式通過防火牆權限限制
3. 是否讓您的電腦與行動設備設置於同一個區域網路 (Wi-Fi 網路)
如上述操作都已完成，可以嘗試使用 Qr Code 或是輸入 IP 來連接 PC
應用程式被判斷為病毒
由於本程式有連網需求，防毒軟體可能會誤判為病毒。放心，本程式為安全的應用程式，您可以暫時停用防毒軟體，或是將程式加入防毒軟體的例外清單中
為什麼登入時需要輸入密碼?
您有在 MouseLink 桌面應用程式中設置登入密碼，如不需密碼保護連接安全，可將密碼清空。
該如何輸入文字?
當您在鍵盤上輸入文字後，可以點擊手機鍵盤右下角的 Enter，文字就會輸入到電腦中了。
為什麼要允許 Mouse Link 桌面應用程式通過防火牆?
由於桌面應用程式需要透過網路來傳送或接收資料，來達成特定的功能。如未允許通過防火牆，桌面應用程式會無法運作。
Mouse Link 桌面應用程式使用到什麼 Port?
預設為 TCP 11521，UDP 11521。但如果預設的 Port 被佔用，則會自動將使用的 Port 遞增，直到未被佔用為止。
要如何查看 Mouse Link 桌面應用程式運作正常?
如應用程式有正常啟動，則可打開桌面應用程式。點擊 “狀態” 頁籤，即可查看目前應用程式運作狀態。
應用程式有更新，是否需要更新?
當應用程式有新的更新時，請務必將桌面應用程式及移動App一同更新至最新版本，才可以享受到新功能唷!
UAC (User Account Control)
由於UAC限制的原因在某些情況下可能會無法工作。請在”設定”裡使用 UAC 運行滑鼠連線。
當應用程式權限比 Mouse Link 桌面應用程式還要高時 (例如: 工作管理員)，就無法控制滑鼠或是鍵盤。此時就需要 UAC 權限來解決此問題。